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保安提示

本頁列載Livi Bank Limited (以下稱「本行」或「livi」)有關的電子銀行服務的保安資訊。電子銀行服務指透過互聯網、無線網絡、電話網絡或其他電子網絡或設備提供的銀行服務，包括但不限於本行流動應用程式及客戶服務熱綫等。


使用流動應用程式及電子銀行服務

  • 你在登入及使用電子銀行服務時，請注意登入版面有否出現任何異常情況(例如：不正常的彈出版面、運作緩慢、重覆要求客戶輸入密碼或登入編碼等)。如有懷疑，須立即終止操作及與本行聯絡。
  • 定期經可信渠道安裝應用程式更新以及操作系統和瀏覽器的更新和修補程式。切勿從任何不可靠來源下載程式或軟件。
  • 請勿通過公共或不受密碼保護的無線網絡（即Wi-Fi）下載應用程式或使用電子銀行服務。
  • 為確保你的網上交易安全穩妥，切勿使用已被破解的流動設備。
  • 關閉無需使用的無線網絡功能(例如Wi-Fi、藍牙、NFC) 或支付應用程式。如需使用Wi-Fi，應選用加密的網絡，並關閉Wi-Fi自動連線設定。
  • 避免使用他人的流動裝置登入電子銀行及讓他人使用你的流動裝置。
  • 啟用流動裝置的自動鎖定功能。
  • 你須通知本行任何流動電話號碼或電郵地址的變更，不應延誤。在本行收到你的通知前，你須對任何未經授權人士使用電子銀行服務負責。
  • 使用流動電話號碼、電郵地址、FPS識別碼(FPS ID)或以二維碼進行付款前，請小心核對付款詳情，包括收款人名稱。如你有任何懷疑，請先向收款人確認。
  • 你應確保使用電子銀行服務的設備不受到電腦病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改你的密碼、生物識別憑證或個人資料。
  • 你應注意就電子銀行服務的保安問題應負的責任及遵守本行為保障客戶而不時列明的有關保安措施。如你不採取本行建議的安全防範措施，你須承擔所遭受或招致任何損失的風險。
  • 一旦遺失個人身份證明文件（如香港身份證、護照）或你的流動裝置，應立即通知本行，以免騙徒有機可乘冒充你的身份使用戶口。
  • 緊記更新你的聯絡資料，例如流動電話號碼、電郵地址和住址，以確保及時收到本行的所有通知。

出售或借出銀行戶口，可能會構成洗黑錢罪

  • 犯罪集團會透過傳銷電話或社交平台，以「搵快錢」吸引你出售或借出銀行戶口，又或者利用你的個人資料來開戶，然後用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益。
  • 千萬不要出售或借出戶口予他人，因為戶口可能會被操控及用作非法用途，對你構成洗黑錢罪，最高刑罰為監禁14年及罰款港幣5,000,000元。

提防騙案！切勿經聲稱由本機構發出的可疑訊息中附有的超連結，提供客戶的銀行、信用卡、投資、保險及強積金帳戶或其他重要個人資料！

  • 慎防偽冒來電、文字訊息，及電郵。小心核實來電者身份， 慎防騙徒冒充本行職員或你認識的親友行騙。
  • 「網絡釣魚」的騙徒經常訛稱本公司之名發出虛假電郵或短訊，企圖誘騙你提供賬戶資料、密碼、個人資料或扣賬卡號碼。為保障你的電子銀行安全，請你透過本行的官方應用程式登入電子銀行服務。如有懷疑，請即致電（+852）2929 2998 或（+86）4001200099 與本行聯絡。
  • 本行不會通過電子郵件、文字訊息、二維碼、互聯網搜尋器、社交網絡平台及第三方網站或應用程式詢問客戶的帳號，密碼或任何個人信息。客戶不應向第三方披露其電子銀行憑證及一次性密碼（例如透過短訊發出的一次性密碼及供客戶於自動櫃員機輸入的一次性提款碼）。
  • 「深度偽造」是指利用人工智能的深度學習技術進行影像合成以偽造影像。隨著深度偽造的技術愈趨成熟，詐騙集團可通過收集用戶的聲音與外貌特徵，模擬真人形象，以騙取個人身份及錢財。在收到來歷不明的視像通話邀請時，最好避免接聽。如需接聽，應提高警惕，並在通話時保護好個人生物特徵信息，以免身份被盜用及造成財產損失。
  • 詐騙集團可以利用模擬親友形象進行視像通話，以獲取受害人信任進行詐騙。進行任何轉賬或付款前，應通過可信渠道核實內容及指示，仔細甄別對方身份的真偽。
  • 如你在發出交易指示時，看到該收款人資料被列為與詐騙舉報有關的警示，你應重複檢查該交易詳情及核實收款人身份。如有疑問，請即致電香港警務處反詐騙協調中心「防騙易18222」熱線尋求協助。請按此參閲香港警務處守網者網頁了解更多關於轉數快可疑識別代號警示的詳情。
  • 由2024年1月28日早上七時起，本行只會使用已登記的短訊發送人名稱「#livibank」或「#LIVIBANK」，向使用本地流動服務的客戶發送短訊。請按此查閱由通訊事務管理局辦公室發佈的短訊發送人登記制詳情。
  • 請點擊瀏覽器頂部的鍵鎖圖標查看網站的安全證書，以確保你連接到真正的livi網站。

保護你的賬戶及認證資料

  • 設置密碼或登錄憑證時：
    • 不要使用易於猜測的個人信息、數字或文字；
    • 不要在不掩飾的情況下記下或記錄任何密碼、登錄憑證或安全信息；
    • 不要為不同的服務使用相同的密碼、登錄憑證或安全信息。
  • 避免於環境擠迫的地方登入電子銀行，並留意在個別流動裝置輸入密碼時，有關密碼可能以明碼的方式放大，間接讓第三者窺視登入資料。
  • 你應負責採取合理措施，安全和保密地保管用於登記、啟動或進入網上銀行及流動支付應用程式的任何個人資料（例如：身份證明文件和地址證明等載有個人資訊的文件)、設備（例如：流動裝置)、密碼（例如：網上銀行密碼和一次性驗證密碼）或「生物認證」資料（例如：指紋和面容特徵）。切勿向任何人透露網上銀行登入資料（包括密碼）或任何個人資料（例如︰身份證明文件號碼或副本、出生日期等）。
  • 如你已啟用「生物認證」服務，任何儲存於你的流動裝置之指紋或Face ID均能使用「生物認證」服務。你必須確保只有你的指紋或Face ID儲存於你的流動裝置，並確保流動裝置上用作儲存指紋或Face ID及登錄「生物認證」服務的保安密碼或編碼保密。
  • 如你的流動裝置的指紋或Face ID記錄曾經變更，你的「生物認證」服務會被暫停，你需要重新登記或啟用「生物認證」服務。
  • 如你有理由相信你的生物認證資料可能與其他人相同或非常相似，切勿使用生物認證資料作生物認證。例如你有雙胞或三胞胎兄弟姊妹的話，切勿使用面孔辨識功能作認證。
  • 如你的生物認證資料正在或將會經歷迅速發展或改變，切勿使用有關生物認證資料作生物認證。

小心處理提款

  • 當你提款時請避免分心而忘記提取鈔票，並應即時點算鈔票數目及保留任何單據。
  • 請勿取去他人遺留於自動櫃員機出錢槽的鈔票，應待鈔票自動退回機內。
  • 如發現自動櫃員機附近有可疑裝置（例如針孔攝錄機及可疑告示）時，請即停止使用該自動櫃員機。

了解更多保安資訊

  • 請按此查閱由香港金融管理局提供有關使用電子銀行的保安提示。