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保安提示

本页列载Livi Bank Limited 理慧银行有限公司（以下称「本行」或「livi 理慧银行」）有关的电子银行服务的保安信息。 电子银行服务指透过互联网、无线网络、电话网络或其他电子网络或设备提供的银行服务，包括但不限于本行移动应用程序及客户服务热线等。


使用移动应用程序和电子银行服务

  • 你在登录和使用电子银行服务时，请注意登录版面有否出现任何异常情况（例如：不正常的弹出版面、运作缓慢、重复要求客户输入密码或登录编码等）。 如有怀疑，须立即终止操作及与本行联络。
  • 定期经可信渠道安装应用程序更新以及操作系统和浏览器的更新和补丁。 切勿从任何不可靠来源下载程序或软件。
  • 请勿通过公共或不受密码保护的无线网络（即Wi-Fi）下载应用程序或使用电子银行服务。
  • 为确保你的网上交易安全稳妥，切勿使用已被破解的移动设备。
  • 关闭无需使用的无线网络功能（例如Wi-Fi、蓝牙、NFC） 或支付应用程序。 如需使用Wi-Fi，应选用加密的网络，并关闭Wi-Fi自动连接设置。
  • 避免使用他人的移动设备登录电子银行及让他人使用你的移动设备。
  • 启用移动设备的自动锁定功能。
  • 你须通知本行任何流动电话号码或电邮地址的变更，不应延误。 在本行收到你的通知前，你需要对任何未经许可人士使用电子银行服务负责。
  • 使用流动电话号码、电邮地址、FPS识别码（FPS ID）或以二维码进行付款前，请小心核对付款详情，包括收款人名称。 如你有任何怀疑，请先向收款人确认。
  • 你应确保使用电子银行服务的设备不受到计算机病毒感染或不被未经授权的恶意、破坏性或损坏性代码进入以取得、使用或更改你的密码、生物识别证书或个人信息。
  • 你应注意就电子银行服务的保安问题应负的责任及遵守本行为保障客户而不时列明的有关保安措施。 如你不采取本行建议的安全防范措施，你须承担所遭受或招致任何损失的风险。
  • 一旦遗失个人身份证明文件（如身份证、护照）或你的流动装置，应立即通知本行，以免骗徒有机可乘冒充你的身份使用户口。
  • 紧记更新你的联络资料，例如流动电话号码、电邮地址和住址，以确保及时收到本行的所有通知。

出售或借出银行账户，可能会构成洗黑钱罪

  • 犯罪集团会透过传销电话或社交平台，以「赚快钱」吸引你出售或借出银行账户，又或者利用你的个人资料来开户，然后用这些「傀儡账户」收取骗款或其他犯罪得益。
  • 千万不要出售或借出账户予他人，因为账户可能会操控及被用作非法用途，对你构成洗黑钱罪，最高刑罚为监禁14年及罚款港币5,000,000元。

提防骗案！切勿经声称由本机构发出的可疑讯息中附有的超链接，提供客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金账户或其他重要个人资料！

  • 慎防伪冒来电、文字讯息，及电邮。 小心核实来电者身份， 慎防骗徒冒充本行职员或你认识的亲友行骗。
  • 「网络钓鱼」的骗徒经常讹称本公司之名发出虚假电邮或短讯，企图诱骗你提供账户资料、密码、个人信息行动装置或扣账卡号码。 为保障你的电子银行安全，请你透过本行的官方应用登入电子银行服务。 如有怀疑，请即致电（+852）2929 2998 或（+86）4001200099 与本行联络。
  • 本行不会通过电子邮件、文字讯息、二维码、互联网搜索器、社交网络平台及第三方网站或应用程序询问客户的账号，密码或任何个人信息。 客户不应向第三方披露其电子银行凭证及一次性密码（例如通过短讯发出的一次性密码及供客户于自动柜员机输入的一次性提款码）。
  • 「深度伪造」是指利用人工智能的深度学习技术进行影像合成以伪造影像。随着深度伪造的技术愈趋成熟，诈骗集团可通过收集用户的声音与外貌特征，生成仿真人形象，以骗取个人身份及钱财。在收到来历不明的视频通话请求时，最好避免接听。如需接听，应提高警惕，并在通话时保护好个人生物特征信息，以免身份被盗用及造成财产损失。
  • 诈骗集团可以利用模拟亲友形象进行视频通话，以获取受害人信任进行诈骗。进行任何转账或付款前，应通过可信渠道核实内容及指示，仔细甄别对方身份的真伪。
  • 如你在发出交易指示时，看到该收款人资料被标签为与诈骗举报有关的警告信息，你应重复检查该交易详情及核实收款人身份。如有疑问，请即致电香港警务处反诈骗协调中心「防骗易18222」热线寻求协助。请按此参阅香港警务处守网者网页了解更多关于转数快可疑识别代号警示的详情。
  • 由2024年1月28日早上七时起，本行只会使用已登记的发送人名称「#livibank」或「#LIVIBANK」，向使用本地流动服务的客户发送短讯。请按此查阅由通讯事务管理局办公室发布的短讯发送人登记制详情。
  • 请点击浏览器顶部的键锁图标查看网站的安全证书，以确保你连接到真正的livi 理慧银行网站。

保护你的账户及认证信息:

  • 设置密码或登陆凭证时：
    • 不使用易于猜测的个人信息、数字或文字;
    • 不要在不掩饰的情况下记下或记录任何密码、登录凭证或安全信息;
    • 不为不同的服务使用相同的密码、登陆凭证或安全信息。
  • 避免于环境挤迫的地方登录电子银行，并留意在个别移动设备输入密码时，有关密码可能以明码的方式放大，间接让第三者窥视登录信息。
  • 你应负责采取合理措施，安全和保密地保管用于登记、启动或进入网上银行及流动支付应用程序的任何个人资料（例如：身份证明文件和地址证明等载有个人信息的文件)、设备（例如：流动装置)、密码（例如：网上银行密码和一次性验证密码）或「生物认证」信息（例如：指纹和面容特征）。切勿向任何人透露网上银行登入信息（包括密码）或任何个人资料（例如︰身份证明文件号码或副本、出生日期等）。
  • 如你已启用「生物认证」服务，任何储存于你的移动设备之指纹或Face ID均能使用「生物认证」服务。 你必须确保只有你的指纹或Face ID存储于你的移动设备，并确保移动设备上用作储存指纹或Face ID及登录「生物认证」 服务的保安密码或编码保密。
  • 如你的移动设备指纹或Face ID记录曾经更改，你的「生物认证」服务会被暂停，你需要重新登记或启用「生物认证」服务。
  • 如你有理由相信你的生物认证信息可能与其他人相同或非常相似，切勿使用生物认证信息作生物认证。 例如你有双胞或三胞胎兄弟姊妹的话，切勿使用面孔辨识功能作认证。
  • 如你的生物认证信息正在或将会经历迅速发展或改变，切勿使用有关生物认证信息作生物认证。

小心处理提款

  • 当你提款时请避免分心而忘记提取钞票，并应即时点算钞票数目及保留任何单据。
  • 请勿取去他人遗留于自动柜员机出钱槽的钞票，应待钞票自动退回机内。
  • 如发现自动柜员机附近有可疑装置（例如针孔摄录机及可疑告示）时，请停止使用该自动柜员机。

了解更多保安信息

  • 请按此查阅由香港金融管理局提供有关使用电子银行的保安提示。