重要事项
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Livi Bank Limited（「livi」）以中银集团保险的委任保险代理机构身份分销一般保险产品。上述一般保险产品(「本计划」)为中银集团保险的产品，而非 livi理慧的产品。
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对于livi理慧与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议（定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解中心职权范围），livi理慧须与客户进行金融纠纷调解计划程序；而有关保险产品的合约条款的任何争议，应由中银集团保险公司与客户直接解决。
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本宣传品仅供参考，并只在香港以内派发，不能诠释为在香港以外提供或出售或游说购买中银集团保险的任何产品的要约、招揽及建议。
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有关本计划各项条款及细则（包括但不限于各项保障项目及承保范围、条款及不承保事项），请以中银集团保险缮发的正式保单为准。
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Livi Bank Limited的保险代理机构牌照号码为GA1033。
重要资讯
索偿
如何提出索偿
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申请人须于旅程完结后30天内向中银集团保险提交索偿，详情如下:
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提交索偿表格方式：
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关于产品、索偿及售后服务之查询，请联络中银集团保险服务热线 (852) 3187 5123 (办公时间：星期一至五 08:50至17:50， 星期六、星期日及公众假期休息）。
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在旅程期间，如遇上紧急事故，可致电24小时紧急支持热线(852) 2861 9235实时求助。致电前请先准备投保人的姓名及保单号码，以便尽快获得相应的协助。
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关于网上投保技术性支援之查询，请联络 24小时 liviCare (852) 2929 2998 或于livi理慧手机应用程式内的Live Chat即时聊天 。
中银集团保险
客户服务热线: (852) 3187 5123
（办公时间：星期一至五 08:50至17:50, 星期六, 星期日及公众假期休息）
地址：香港中环德辅道中71号永安集团大厦九字楼—中银集团保险
于中银集团保险网页内打印及填妥「旅游保险索偿表格」，连同所需档一并寄回中银集团保险。中银集团保险可能要求提供额外相关索偿档。请同时参阅保单条款内之「索偿注意事项」。
下载索偿表格:
https://www5.bocgins.com/index.html?url=html/service/download_center.html#service-dc-claim
如你递交的数据齐全，中银集团保险将于收悉所有档后，通知有关赔偿决定。如审批赔偿申请时需要额外数据或文件，中银集团保险理赔部会以电邮／信件／电话与客户联系。